Innovators Talk #3 з Євгеном Білошицьким


Євген Білошицький - спеціаліст у сфері Paid Ads, фрилансер, амбасадор Upwork у Харкові

Антон Шкоропатенко - СOO UNIT.Kharkiv


Євген Білошицький протягом 7 років займається розвитком фриланс-спільноти, як харківської, так і національної загалом. UNIT.Kharkiv OPEN DAY для Євгена — перший офлайн-захід за 6 останніх місяців. 

У рамках відкриття зони коворкінгу СОО UNIT.Kharkiv Антон Шкоропатенко розпитав Євгена про лайфхаки, які допоможуть як новеньким, так вже й досвідченим фрилансерам.



Як сталося, що ти перейшов на фриланс, та що слугувало відправною точкою у рішенні почати працювати на себе і у віддаленому режимі?


- В мене є певна критика щодо терміну «фрилансер». Вважається, що діяльність фрилансера має не системний характер, що він перебивається випадковими заробітками. Такий сенс має слово «фрилансер» англійською. На нашу мову найкращий переклад - «халтурник». Але через те, що розвиток інформаційних технологій дозволив багато професій перевести у віддалений режим, цей термін перейшов у більш широке використання та звучить гарніше, ніж «віддаленець». Хоча саме ті, хто працює віддалено — правильний термін з перекладу поняття «remote workers».

Фрилансером я став 7 років тому. Так сталося, що мої інтереси перестали співпадати з інтересами компанії, і мені довелося залишити роботу. На той час мені було 34 роки, і я зрозумів, що більше не хочу ходити на співбесіди, а хочу робити щось своє. Оборотних коштів чи виробничих площ в мене не було, але була голова та розуміння, що у кишені залишилося 600 гривень. Наступні декілька тижнів я присвятив себе вивченню питання, що таке фриланс, читав блоги, реєструвався на різних платформах, пов`язаних з інтернет-маркетингом та пробував себе у сміжних сферах. У результаті я й опинився на тому місці, де знаходжусь зараз.


Розкажи про платформу, де ти зараз.


- Моя основна діяльність пов`язана з таргетованою рекламою (англійською — Paid Ads). Я працюю з рекламними платформами, які наразі існують: Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads. Протягом цих 7 років я був залучений і в інші проєкти в інших ролях, пов`язаних з пошуковою оптимізацією, пошуковою рекламою. Але мій фокус залишався на таргетованій рекламі. Сьогодні я співпрацюю з компаніями з США, Європи, ОАЕ як спеціаліст з таргетованої реклами та як консультант з діджитал-маркетингу. Іноді я виконую роль PM, іноді — віддаленого маркетинг-директора, допомагаючи компаніям налагоджувати процеси, пов`язані з технологією діджитал-маркетингу.

Але себе я скромно називаю «спеціаліст з Paid Ads», тому що працювати з таргетованою рекламою мені подобається найбільше. 



Які переваги фрилансу бачиш для себе? Назви три основні.


- 7 років потому я б відповів, що перевагою є можливість працювати вдома, адже полюбляю пізно засинати і прокидатися. Адже був час, коли я мав йти на роботу на 7 ранку. Тому основною перевагою для мене є можливість самостійно планувати свій день. Інших переваг я не бачу, адже фриланс є занадто романтизованим. Всі фотографії з інтернету, де молоді люди працюють з ноутбуками на березі океану, звісно, гарні, але це все неправда. Я сам сидів з ноутбуком на березі Чорного моря, але моря як такого я не бачив. Фрилансер — сам собі підприємець, самозайнята особа, яка при виконанні певних завдань для клієнтів має сама цих клієнтів знайти, вести з ними переговори, вести первинний облік, наймати субпідрядників. Тому з такої точки зору знаходитися в офісі легше, аніж розвивати свою невелику справу. 


Підсумовуючи: з одного боку ти отримуєш комфорт, а з іншої — підвищене завдання з самоорганізації. Чи хотів би ти взяти собі одного замовника і працювати тільки з ним, не шукаючи інших? 


- В мене є такий досвід. Я називаю таких замовників «бюджетоутворюючими». Це може бути невеликий обіг, але вони дають впевненість у наступному дні, адже з певним клієнтом співпраця припиниться, а з ними — залишиться. Працювати з постійними замовниками над постійними проєктами, маючи постійні завдання, які можна прогнозувати наперед, набагато простіше. Я з задоволенням би працював з такими замовниками. За 7 років в мене їх було 3, наразі я працюю з двома. Такі клієнти дуже підходять для тих, хто прагне менше займатися менеджментом, а направити зусилля на своє основне завдання, що приносить їм прибуток.


Чи можна назвати такого замовника ідеальним? І який для тебе ідеальний замовник?


- Немає ідеального клієнта, адже ми люди, і будь-які ділові відносини починаються з особистих відносин та ними закінчуються. Найкращий замовник для мене виражається у тому, як він спілкується, як ставить завдання, як відноситься, — як до спеціаліста чи як до підсобного робітника (а такі трапляються, і з ними одразу доводиться прощатися). Клієнт має дотримуватися строків виплати, має розуміти суть завдань, які ставить. Це — базові речі. В мене є зараз у замовниках компанія з Каліфорнії, але її засновники — емігранти з колишнього СССР. Я б назвав їх ідеальними замовниками. По-перше, в нас немає мовних бар'єрів, ми приблизно в одній віковій категорії. Вони прекрасно розуміють суть завдань, які я виконую, і слухають мене, коли я пропоную, як покращити процеси, пов'язані з залученням нових клієнтів. Ще в мене є одна клієнтка, яку я не назву ідеальною. Вона має за звичку зненацька припиняти контракт, тижнями пропадати (хоча зазвичай трапляється навпаки — зі сторони фрилансера). Але я намагаюся її розуміти, адже вона мати, яка розвиває три своїх бізнеса. В неї є дитина, яку вона виховує. Ми вже з нею працюємо 3 роки, тож к таким речам я звик. Є клієнти, з якими доводиться прощатися протягом декількох перших годин. Особливо з тими, хто пише в опису заявки: «Я б зробив це сам, але наразі зайнятий іншими питаннями». Це маленький показник, що з таким замовником краще не зв'язуватися, бо постійно будуть втручання і спори щодо приймаємих тобою рішень. І це не ідеальний клієнт. Тож, підсумовуючи, ідеальний клієнт — це той, хто вміє слухати тебе, і не просто погоджується з твоїми пропозиціями, а з яким можна розмовляти однією “професійною” мовою — у розумінні термінів, моделей тощо. 


Тут скоріше розуміння професійної етики, коли одна людина наймає експерта, щоб послухати її поради, а не розповісти, що їй робити (коментар Антона).


Де ти шукаєш клієнтів і як вони знаходять тебе?


Найкращий спосіб отримати клієнта — за рекомендацією, тоді у клієнта з’являється довіра. Тож треба розвивати професійну репутацію, це найважливіше. Усі платформи — це вже інше. Щодо платформ, то крім Upwork є Guru.com, Freelancer.com. Є чудова українська платформа Freelancehunt.com. Вона настільки класна, що на ній розміщують замовлення з інших країн. Тож кожен може обрати платформу в залежності від того, де йому або їй комфортніше. Коли я реєструвався, то обрав близько 8-9 платформ, намагаючись зрозуміти, що таке працювати віддалено та знайти нових замовників. Тоді добре вийшло з платформою Elance. Наразі її вже немає — Upwork є її наступником. Тож коли ми говоримо про спосіб чи метод пошуку клієнтів, то спочатку йде власна репутація, а за нею — технічні ресурси, як добре доповнення, щоб свою репутацію доносити до потенційних клієнтів. 


Кількість фриланcерів росте з кожним роком до 20%. Як амбасадор Upwork, розкажи, чи є дані, як вплинули коронавірус та ізоляційні заходи на фриланс? Чи є збільшення? 


- Коли почався карантин, я став помічати велику кількість повідомлень у Facebook, що та чи інша компанія скорочує кількість штату, що офлайн - бізнес припиняє роботу. У той же час нам з Upwork повідомили, що на платформі простежується невелике збільшення користувачів з боку клієнтів. Тобто компанії переносили свої процеси з пошуку та залучення талантів на Upwork. І якщо раніше вони шукали кандидатів у своєму місті, штаті чи країні, то з весни цього року збільшилася кількість заявок на платформі. Наскільки я пам'ятаю, серед замовників дуже активним став Microsoft, а також інші відомі IT-компанії, репутація яких не має сумніву. В мене є інформація, що до карантину за кількістю фрилансерів на Upwork Харків поступався лише Києву з показником 1:2. Якщо в нас десь 17 000 осіб, то в Києві — близько 35 000 осіб. При цьому стан доходу навпаки 4:3. В Харкові менше акаунтів, але дохід генерується більше: 60 мільйонів отримується Харковом, 45 мільйонів Києвом (станом на 2017 рік). З часом суттєво нічого не змінилося: дохід може рости, але диспропорція залишається приблизно тією ж самою. Після Харкова за кількістю йде Львів, Одеса та інші обласні центри. Тож у Харкові людей менше, а дохід значно вище. Це пояснюється тим, що у Харкові більше IT-компаний, які мають свої акаунти на Upwork. До речі, MobiDev, який розташований в UNIT.Kharkiv, вже котрий рік визнається найуспішнішим агенством на Upwork за підсумками року, включаючи 2019 рік. 


“Тепер зрозуміло, чому у Харкові стільки коворкінгів. Я до карантину нарахував 23-24 працюючих коворкінга. Поки що не перевіряв, скільки залишилося після карантину, але 23  це вже немало”. Антон Шкоропатенко 


Розкажи про твій work-life balance. Скільки зазвичай ти відпочиваєш? Адже твоя історія про океан та ноутбук надихає багатьох на бажання піти на фриланс, пити манговий фреш, працюючи з ноутбуком на березі, та ні про що більше не думати. Тож скільки на рік ти працюєш, відпочиваєш? Та де, в яких місцях?


- З тих пір, як я перейшов на фриланс, я вже не можу побудувати свій час так, як це було при роботі з 9:00 до 18:00. Спочатку було важко налаштуватися. Але згодом я налагодив систему, коли можу працювати і в вихідні, але роблю великі перерви в робочі дні. Мій вихідний може бути повністю зайнятий роботою, а понеділок — вільним. Як я вже казав, образ фрилансера помилково романтизований. Коли ми з сім`єю виїжджаємо кудись, я завжди залишаюся з клієнтами на зв`язку, бо з ними важко узгодити свою відпустку, хоча доводиться погоджуватися та підлаштовуватися з їх часом, розкладом та відпустками. Але я сказав собі, що це неважко — відкрити на півтори години ноутбук та виконати ті завдання, які від мене вимагаються. Я завжди намагаюся попереджувати своїх клієнтів про те, що буду у дорозі, не на зв`язку, при чому роблю це завчасно. І люди на тій стороні екрану все розуміють та відносяться цілком нормально. Так, іноді трапляються нестикування, але найчастіше це виходить не через мене, а тому що у великих компаніях менеджер невірно передав інформацію іншому менеджеру. Через те, що я працюю не з однією людиною в компанії, а з цілим відділом, хтось забуває передати, що Євген поїхав на 2 дні чи на тиждень, і мені продовжують поступати завдання. Тож пошук балансу — це часть менеджменту. І прямуючи кудись у подорож, я відправляю повідомлення про це через усі доступні канали — через Upwork, Messenger тощо, що мене не буде. Іноді я так не роблю, бо, оцінюючи обсяг завдань, розумію, що мені вистачить час і на пляж, і на працю. Через те, що робота не є фізичною, можна працювати і на відпочинку.


Працюючи в компанії, часто за підвищення кваліфікації робітника платять роботодавці. Скільки приблизно ти витрачаєш на самоосвіту?


- Я не витрачаю грошей на самоосвіту, адже в мене робота та освіта проходять паралельно. Спочатку я купував книжки та ходив на конференції, але швидко зрозумів, що інформація, яку я там отримую, є або для новачків, або просто я вже пройшов цей шлях. Виконуючи завдання клієнта, з аналогічними завданнями не стикаєшся. Технології постійно розвиваються. Навіть Facebook постійно оновлює інтерфейс рекламного менеджера, і навіть тут доводиться вчитися майже щодня. Змінюються алгоритми мереж, з'являються нові рішення, створені для допомоги менеджеру в його роботі, і цьому я вчуся в процесі. Це навіть допомагає ефективності моєї роботи. Коли в процесі роботи з клієнтом я стикаюся з чимось новим, я одразу повідомляю про це клієнтові, та одразу пропоную можливий варіант вирішення цієї проблеми. Клієнти таке дуже цінують. Тобто коли вони не чують: «Це нове, я не знаю, як це робити», а навпаки — чують, що фрилансер пропонує рішення проблеми, з якою вперше стикаються як компанія, так і підрядник, це високо цінується на Заході. Спеціальні курси чи заходи я не відвідую. Вся інформація вже давно є на ресурсах, тому питання самоосвіти є стратегічним, коли треба дивитися вперед, що буде відбуватися у найближчі місяці чи роки. Якщо не помиляюся, навесні Microsoft випустили звіт, які професії будуть затребувані у найближчі кілька років. За такою інформацією потрібно слідкувати, щоб розуміти, як розвиватиметься індустрія в цілому. Тож я вивчаю нові технології, на які буде попит.


Повне відео інтерв’ю на каналі YouTube UNIT.Kharkiv: UNIT.Kharkiv OPEN DAY & Innovators Talk #3 з Євгеном Білошицьким